PREGUNTAS FRECUENTES
- Que es el "NIC" ?
El NIC es el Número Interno de Carga por el cual se identifican los envios de mercaderia en el transporte y en la Web. Esta compuesto por dos letras y 8 numeros (Por ejemplo BA-12345678)
- Como puedo ver las cargas si no estoy registrado ?
Si el transportista subio la información de su envio con las caracteristicas que corresponde, debera ingresar a la opcion "Ingrese como Usuario Eventual" para consultar el estado de su despacho.
- Solo tengo un numero que me dio el transporte, como consulto el estado de mi carga?
La busqueda de una carga se realiza mediante el número de NIC que consta de dos digitos y ocho numeros, si no posee estos datos completos, deberá comunicarse con el transporte.
- Envie un mail a "Contactenos" para consultar por un envio y no me responden.
Por cuestiones de seguridad, desconocemos los datos de los clientes que suben información a la web y por lo tanto no podemos ayudarlo a este respecto.Para información sobre sus envios, debe comunicarse con el transporte por el cual despachó la mercadería.
- Como me registro ?
En la sección AYUDA, sobre el margen superior derecho, puede acceder al instructivo de registración.
- La web funciona solo con el software Transoft ?
En principio, si, la web se alimenta de la información que se sube desde el software para administracion del transporte de cargas Transoft pero bien puede consultar por la posibilidad de expotar información desde su sistema. Para esto, contactese con nosotros desde la opción CONTACTO.
- Cuando intento loguearme, me dice que el usuario no esta activado, que debo hacer?
Debe revisar la casilla de mails de la cuenta que colocó como durante la registració, ya que en uno de los pasos se solicita confirme la misma haciendo click en un link que le informa la web via mail
- Olvide mi usuario y/o contraseña. Como recupero esos datos?
Debe ingresar en la opción "Olvide mi Contraseña" y seguir los pasos que se indican.
- Durante la registración recibo notificaciones via mail, que significa esto?
Durante el proceso de registración Ud. recibirá 3 notificaciones del sitio:
1- La confirmación del alta de usuario: Indica que el proceso de dar de alta el USUARIO se completó correctamente. Debe seguir el link asociado para realizar la confirmación de que se esta registrando en la web.
2- Confirmación de Nuevo Transporte / Dador de Carga registrado: Indica que el segundo paso de la registración, el alta de la EMPRESA, se completó con exito. Contiene un link para realizar las asociaciones entre transporte / dador correspondientes.
3- Confirmación por parte del Sitio / Transporte: En el caso de que Ud. sea Transportista, la administración del sitio le informará que ya esta habilitado para el uso de la web. En el caso de ser un Dador de Carga, el Transporte es quien realiza la habilitación para el uso de la Web.
- Cuales son los pasos correctos para registrarme?
La secuencia más adecuada es completar los pasos de registración en la web y luego revisar los mails y seguir los links en el orden en que llegan dichos mails.
El manual de ayuda se crea con Dr.Explain
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